문의 접수부터 견적·계약, 설치·A/S 작업지시, 설치된 기기의 실시간 감시와 알림까지. 흩어져 있던 업무를 한 화면에서 이어 처리하도록 만든 통합 업무 시스템입니다.
견적은 ERP에, 고객 이력은 엑셀에, A/S 접수는 전화 메모에, 기기 상태는 별도 관제 화면에. 같은 고객을 네 번 찾아야 하는 구조를 하나로 묶었습니다.
거래처 화면 하나에 견적·계약·설치 자산·작업 이력·사진·서류·IoT 기기 상태가 모두 붙어 있습니다. 외부 시스템과는 자동 동기화로 이어집니다.
각 단계의 결과가 다음 단계의 입력이 됩니다. 다시 적을 필요가 없습니다.
각 모듈은 따로 써도 되지만, 함께 쓸 때 진짜 효과가 납니다.
한 달 평균 363건의 설치·A/S 작업지시가 이 시스템으로 처리됩니다.
ISO/IEC 25023 준거 성능평가에서 5대 핵심 지표 전 항목이 목표를 충족했습니다. 실운영의 약 135배 부하에서도 버텼습니다.
초록 원 = 목표 충족. 응답시간·지연은 낮을수록 좋은 지표입니다. 출처: 소프트웨어 성능평가 결과서(2026-08-17 ~ 08-24).
도입 전 소요를 100으로 두었을 때 통합 후 예상 소요입니다. 자동 동기화·자동 알림·자동 집계가 대신하는 몫만큼 줄어듭니다.
ERP와 CRM에 각각 넣던 견적·거래처를 한 번만 입력 → 입력 횟수 절반
고객 신고를 기다리던 고장을 수신 중단·이상 동작으로 먼저 감지 → 수일에서 수십 분으로
엑셀로 모으던 설치 실적을 자동 마감 스냅샷으로 → 클릭 한 번
※ 지수는 운영 경험을 바탕으로 한 추정치이며, 도입 기업의 업무 방식·규모에 따라 달라집니다. 구축 상담 시 현재 업무를 측정해 기업별 예상치를 함께 산정해 드립니다.
일하는 방식, 고객이 느끼는 신뢰, 경영 판단의 근거가 달라집니다.
부서마다 다른 숫자가 사라집니다. 영업·현장·경영이 같은 화면, 같은 숫자로 이야기합니다.
«고장 났어요» 전화 전에 먼저 연락하는 회사. 선제 A/S가 재계약과 추천으로 이어집니다.
지역·모델·영업자별 설치와 고장 추이가 실시간으로 쌓여 제품 개선과 영업 전략의 근거가 됩니다.
협력사는 자기 담당 건만 보고, 본사는 진행 상황을 실시간으로 확인합니다. 전화 확인이 줄어듭니다.
계약 서류·사진은 로그인한 사용자만 받을 수 있는 경로로 제공됩니다. 서류 분실·유출 걱정이 줄어듭니다.
담당자 머릿속과 메모에 있던 고객 이력이 시스템에 남습니다. 인수인계가 쉬워집니다.
패키지 CRM과 맞춤 통합 구축은 장단이 다릅니다. 도입 전 알아두셔야 할 점과 위지스의 대응 방식을 함께 정리했습니다.
| 구분 | 일반 패키지 CRM | 위지스 맞춤 통합 구축 |
|---|---|---|
| ERP 연동 | 범용 연동, 자사 ERP는 별도 개발 | 이카운트 ERP 견적·거래처 양방향 동기화, 충돌 검토 화면 제공 |
| A/S·설치 | 티켓 수준, 현장 사진·부품은 별도 | 작업 유형별 지시서·캘린더·모바일 보고·외주 권한까지 한 흐름 |
| IoT | 대부분 미지원 | MQTT 수신·이상 판정·알림·원격 조회 내장, 고객·계약과 자동 연결 |
| 업무 맞춤 | 제공 기능에 업무를 맞춤 | 현재 업무 용어·양식·결재 흐름에 시스템을 맞춤 |
| 도입 기간 | 짧음 | 고려사항 · 업무 진단과 데이터 이관이 필요해 상대적으로 김 → 단계별 오픈으로 조기 활용 |
| 기존 데이터 | 표준 양식으로 가져오기 | 고려사항 · 엑셀·기존 시스템 데이터의 중복·오류 정제가 필요 → 검수 화면과 되돌리기 이력으로 안전하게 이관 |
| 운영 비용 | 사용자 수 기준 월 구독 | 고려사항 · 초기 구축비 발생 → 사용자 수 제한 없이 자사 자산으로 보유 |
한 번에 다 바꾸지 않습니다. 가장 효과가 큰 업무부터 먼저 엽니다.
설치·렌탈·유지보수가 매출의 큰 축인 제조·유통 기업
음식물 처리기, 정수기·공기청정기, 공조·냉난방, 보안·출입 장비, 산업용 설비
회계·재고는 그대로 두고 영업·현장 업무만 얹을 수 있습니다
기존 통신 규격을 분석해 수신·감시를 붙입니다
지금 쓰고 계신 ERP·엑셀·관제 화면을 알려주시면, 무엇을 연결하면 얼마나 줄어드는지 함께 진단해 드립니다.
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